8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于大明宫商圈的繁华地带，交通十分便捷，距机场仅28.6公里、20分钟车程；距西安火车站约8.8公里、不到10分钟车程；距西安北客站约3.8公里、约5分钟车程。
- 酒店评论
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查看更多评论会员650480：好评
酒店环境不错停车很方便前台小刘服务很热情退房很快值得推荐
会员796038：好评
服务较好，也比较客气。干净卫生，就是毛巾有点太旧了。
会员433640：好评
酒店总体可以客房卫生干净服务周到，尤其是我们个人要求李红梅及时帮我们协调处理，下次还会来入住